7 ข้อที่ต้องมีขายของออนไลน์แบบมือโปร

เปิดร้านขายของออนไลน์ในสมัยนี้ไม่ยุ่งยากเหมือนช่วงที่มีการเปิดขายร้านค้าออนไลน์กันในยุคแรก ๆ อีกแล้ว เพราะสะดวกเพียงแค่ไม่กี่ชั่วโมงคุณก็มีร้านค้าออนไลน์เป็นของตนเองได้ง่าย ๆ แต่ร้านค้าออนไลน์ที่ผุดขึ้นกันมากกว่าฟาร์มเห็ดก็มีทั้งการขายของในร้านค้าออนไลน์แบบมือสมัครเล่นและการขายของออนไลน์แบบมือโปรที่มีรายได้เดือนๆ หนึ่งหลักแสนหรือหลักล้าน สิ่งนี่สามารถเกิดกับคุณได้จริงเพียงแต่ต้องรู้เคล็ดลับการขายของออนไลน์ในแบบมือโปร ซึ่งก็คือ

1. ร้านออนไลน์มือโปรจะตกแต่งร้านอย่างดี

ใครว่าขายของออนไลน์การตกแต่งร้านไม่สำคัญไม่เหมือนร้านค้าในชีวิตจริง นั่นเป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะการขายของแบบมือโปรในร้านค้าออนไลน์ การจัดร้านให้สวยงามและมีการใช้งานในส่วนต่าง ๆ ของร้านที่ใช้งานง่ายเป็นอีกปัจจัยสำคัญของร้านแบบมือโปรทีเดียว

2. การมีตัวตนอยู่ของร้าน

ความสำคัญประการต่อมาที่จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นแบบมือโปรก็คือ การสร้างตัวตนและการมีอยู่ของร้านค้าออนไลน์อย่างโดดเด่น ร้านค้าออนไลน์ที่เด่น ๆ จะได้รับการจดจำและกล่าวถึง โอกาสที่จะขายสินค้าก็ยิ่งมีมาก การมีตัวตนของร้านทำได้ง่าย ๆ ด้วยการขยันโพสสิ่งต่าง ๆ ทั้งเรื่องของร้าน กิจการ รวมถึงเรื่องทั่ว ๆ ไปด้วย ทำให้ลูกค้าดได้รับรู้และจะไม่ลืมเรา จดจำสินค้าของเราได้ เมื่อจะซื้อสินค้าก็จะนึกถึงแต่ร้านเราและสินค้าของเรา

3. สื่อสารจริงใจกับลูกค้า

การทำการค้าไม่ว่าจะในโลกออนไลน์หรือหน้าร้านออฟไลน์ ต้องทำให้ลูกค้าสัมผัสถึงความจริงใจ พูดความจริงกับลูกค้าและสัญญาก็ต้องเป็นสัญญาห้ามเปิดเผย  สิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับความเคลื่อนไหวของร้านจะต้องมีการตรวจสอบได้ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าเชื่อถือและมองเห็นความเป็นมืออาชีพที่น่าไว้วางใจและซื้อสินค้าด้วย

4. รู้จักยอมรับและขอโทษแก้ไขปรับปรุง

แม้จะเป็นร้านค้าออนไลน์ก็จริงแต่ก็ใช่ว่าจะไม่เกิดเรื่องผิดพลาดกระทบกระทั่งอะไร เมื่อมีข้อผิดพลาด การเข้าใจผิด เช่น ในการส่งสินค้าล่าช้า สินค้าส่งผิดที่ชำรุดเสียหาย เจ้าของและผู้บริหารร้านต้องรู้จักที่จะขอโทษและยอมรับปรับปรุง รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น ให้ลูกค้าได้รับสิ่งชดเชยด้วย

5. สื่อสารกับลูกค้าด้วยช่องทางที่ติดต่อง่าย

การติดต่อกันกับร้านระหว่างลูกค้ากับเรานั้นส่วนใหญ่มักเป็นการติดต่อทางออนไลน์มากกว่าที่จะได้เจอตัวจริงและยังเป็นการจ่ายค่าสินค้าผ่านช่องทางโอนเงิน ดังนั้นมือโปรจะมีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน ไม่มีการขาดการติดต่อไปเฉย ๆ เมื่อลูกค้าติดต่อมาต้องมีการตอบกลับให้เร็วที่สุด ให้ความกระจ่างชัดคลายข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พอใจที่สุด

6. ขยันโพสสินค้าไม่ว่าจะเป็นสินค้าเก่าหรือสินค้าใหม่

การโพสสินค้าลงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เพจของคุณมีการขยับอยู่ตลอดเวลานั้นเป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะทำให้ผู้ที่ติดตามเพจของคุณเห็นสินค้าของคุณได้มากยิ่งขึ้น และถึงแม้ว่าจะมีสินค้าตัวใหม่ออกมาแล้วก็ตาม แต่คุณก็ยังสามารถที่จะโพสสินค้าแบบเก่าได้เช่นเดียวกัน แต่สิ่งสำคัญก็คืออย่าลืมกำหนดวันและเวลาให้ชัดเจนว่า ช่วงวันไหนเวลาใดจะโพสสินค้าใหม่เพียงอย่างเดียว และเมื่อใดที่จะโพสสินค้าเก่า เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นนั่นเอง

7. ผู้ซื้อสบายใจและตรวจสอบได้

มีผู้ซื้อจำนวนไม่น้อยที่มักจะทำการสำรวจข้อมูลของร้านค้าก่อนตัดสินใจเลือกซื้อ เพราะร้านค้าออนไลน์นั้นจะมีหน้าร้านที่น้อยกว่า หรือบางที่ก็ไม่มีหน้าร้านอยู่เลย ทำให้การตรวจสอบเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าพึงระวัง ฉะนั้นแล้วคุณจะต้องพยายามทำธุรกิจของคุณให้โปร่งใสและตรวจสอบได้ รวมถึงการกำหนดวันส่งของที่ชัดเจนและตรงตามกำหนด รวมถึงแจ้งเลขพัสดุให้ชัดเจนเมื่อมีการส่งของให้ลูกค้าด้วย

ถ้าสำรวจแล้วร้านของคุณมีครบทั้งหมดที่ได้กล่าวมาคุณก็คือ เจ้าของร้านและผู้บริหารร้านออนไลน์แบบมือโปรตัวจริง