การทำธุรกิจออนไลน์ด้วยการเปิดร้านในแฟนเพจเฟสบุ๊คนับว่าเป็นช่องทางการทำธุรกิจออนไลน์ที่ฮิตกันมากๆ หลาย ๆ ร้านก็ขายดิบขายดีมีออเดอร์สั่งซื้อสินค้ากันทุกๆ วัน ในขณะที่อีกหลายๆ ร้านที่ทำแฟนเพจเฟสบุ๊คขึ้นมาขายของเช่นกลับเงียบเหงาเหมือนเพจร้าง นั่นเป็นเพราะขาดเคล็ดลับที่จะช่วยเพิ่มยอดขายนั่นเอง เคล็ดลับที่ว่าก็คือ
1. มี Contact ที่ดีกับลูกค้า
ลูกค้าคือคนสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณบน Facebook อยู่รอดและมีคนเข้ามากด Like อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะทำให้บรรยากาศของเพจดีและมีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาอีกเรื่อย ๆ ใครที่แวะเข้ามาหรือบังเอิญเสริชพบเห็นว่าเพจของเราดูแลลูกค้าดีก็จะเข้ามากดไลค์ การคอนแทคลูกค้าที่ดีเริ่มจากการตอบอินบ็อกหรือคอมเม้นท์ที่รวดเร็ว ไม่ต้องให้ลูกค้ารอนาน เพราะในหน้าเพจจะมีอัตราการตอบกลับว่ามีระยะเวลานานแค่ไหนไว้รายงานอยู่แล้ว ถ้ายิ่งตอบกลับเร็วก็ยิ่งได้ใจจากลูกค้ามาก
2. มีวิธีการพูดคุยและตอบลูกค้าที่น่าประทับใจ
การโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งจะต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ซึ่งจะต้องตอบให้โดนใจ ตอบให้ลูกค้าหายสงสัยเคลียร์ในสิ่งที่ต้องการรู้ ด้วยภาษาและน้ำเสียงที่เป็นกันเองและเป็นมิตร ไม่ตกหล่น ติดตามและใส่ใจจนลูกค้าได้รับการแก้ปัญหาหรือได้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
3. มีการโพสอย่างอื่นนอกเหนือไปจากการขายสินค้า
ถ้าอยากให้มีการกด Like กดแชร์และเพจคึกคัก อย่าเอาแต่โพสขายของอย่างเดียว ลองเปลี่ยนมาโพสสิ่งอื่น ๆ ที่คิดว่ากลุ่มลูกค้าจะถูกใจ ชอบโดนใจบ้าง เช่นเรื่องที่เป็นประโยชน์ เกร็ดความรู้ เรื่องน่ารู้ต่าง ๆ คนจะกดแชร์โพสนั้นออกไป ทำให้มีคนเห็นเพจของคุณมากขึ้น โอกาสที่จะสั่งซื้อของและกด Like มาติดตามเพจก็จะมากขึ้นด้วย
4. ลงโฆษณากับ Facebook
การเลือกลงโฆษณากับเฟสบุ๊คนั้นทำให้ธุรกิจออนไลน์หลาย ๆ เพจเกิดกันมานักต่อนักแล้ว ถ้าเทียบกับเงินลงทุนในหลักร้อย หรือหลักพันแล้วได้ลูกค้ามากขึ้นหลายเท่าตัว มีลูกค้าและแฟนเพจติดตามต่อเนื่องมากขึ้น มีการสั่งซื้อสินค้าที่มากขึ้นเรื่อย ๆ ก็นับว่าคุ้ม ที่สำคัญต้องตั้งกลุ่มเป้าหมายโดยระบุให้ละเอียด ทั้งคุณสมบัติต่าง ๆ เพศ การศึกษา อายุ และลองเลือกวันในการโปรโมทหรือลงโฆษณา สินค้าบางอย่างลงโฆษณาวันเสาร์อาทิตย์จะได้รับการตอบรับมากกว่า แต่สินค้าบางอย่างลงโฆษณาวันธรรมดาคนทำงานจะเข้ามาดูมากกว่า เป็นต้น