การทำร้านออนไลน์แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายมาก ๆ ในปัจจุบัน แต่เชื่อไหมว่ากลับไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะทำให้ร้านออนไลน์ของเราเป็นที่น่าเชื่อถือต่อลูกค้าและเมื่อลูกค้าเข้ามาแล้วจะวางใจสั่งซื้อสินค้าและบริการจากทางร้าน ยอมโอนเงินมาให้กับร้านออนไลน์ของเราได้ง่าย ๆ การจะให้ลูกค้าเชื่อถือร้านออนไลน์ของเราจะต้องมีองค์ประกอบหลายอย่างที่ดูน่าเชื่อถือและไว้วางใจซื้อสินค้าของเรา ซึ่งก็ได้แก่...
1. มีหลักแหล่งชัดเจนง่ายต่อการติดต่อ
สิ่งแรกเลยที่จะต้องมีคือ ร้านออนไลน์ของคุณจำเป็นที่จะต้องมีที่ตั้งที่ชัดเจนสามารถเข้าถึงติดต่อได้ง่าย ร้านอยู่ที่ไหน มีสินค้าอะไรบ้าง ร้านค้าออนไลน์ที่น่าเชื่อถือบางร้านก็ลงแผนที่ตั้งของร้านไว้ด้วย ยิ่งถ้าร้านไหนมีการเปิดหน้าร้านก็จะลงรูปถ่ายของร้านไว้ แต่ถ้าเป็นร้านค้าออนไลน์ที่รับสินค้ามาอีกทีคุณก็สามารถทำให้ร้านดูมีหลักแหล่งน่าเชื่อถือได้ ด้วยการลงที่อยู่ของคุณเองชัดเจนและอาจจะลงรูปโรงงานผลิตสินค้าในบางส่วนร่วมด้วยก็ได้ มีแหล่งติดต่อชัดเจน เช่น ชื่อเฟสบุ๊ค ชื่อเพจ ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์หรือ ไอดีไลน์ เป็นต้น
2. ทำเพจให้ดูดี
เพจหรือหน้าร้านออนไลน์ก็ไม่ต่างอะไรกับการเปิดร้านจริงและหน้าร้านจริง ๆ เมื่อลูกค้าคลิ๊กเข้ามาที่หน้าร้าน ร้านออนไลน์ของคุณควรจะดูดีออกแบบสวยงาม ไม่รกตา มีภาพและการจัดการในส่วนต่าง ๆ ดูง่ายสะดวก การแสดงเนื้อหาชัดเจนได้รับการคิดออกแบบมาให้ใช้งานง่ายๆ และไม่ให้ภาพรวมดูเป็นเพจแบบมือสมัครเล่นจนเกินไป
3. รายละเอียดสินค้าชัดเจน
ในการขายสินค้า รายละเอียดที่ขัดเจนจะยิ่งทำให้ร้านออนไลน์และตัวสินค้าน่าเชื่อถือ ควรบอกรายละเอียดสรรพคุณจุดเด่นของสินค้า ขนาด อายุการใช้งาน สีแบบและราคาไว้ให้ชัดเจน อาจจะบอกถึงแหล่งผลิตด้วย
4. มีรายละเอียดครบถ้วนที่ลูกค้าต้องการ
ในหน้าร้านออนไลน์ควรจะมีรายละเอียดที่ครบถ้วนให้ลูกค้า รายละเอียดวิธีการสั่งซื้อ รีวิวจากลูกค้าท่านอื่น ข้อมูลการวิจัย หรืออาจจะมีลงรูปแม่ค้า ลงรูปลูกค้าที่รีวิวก่อนหลังใช้ด้วยก็ได้
5. ให้ข้อมูลเป็นประโยชน์ ทันสมัย น่าสนใจ
สินค้าหลาย ๆ ชิ้นต้องการข้อมูลแนะนำที่ชัดเจน เช่น วิธีการใช้ หรืออาจจะมีบทความต่าง ๆ ที่ส่งเสริมการขายมีที่มาที่ไปอ้างอิงได้ ซึ่งยิ่งทำให้ตัวสินค้าและร้านออนไลน์ของคุณน่าเชื่อถือและน่าสนใจยิ่งขึ้น เนื่อหาที่นำมาใส่ไว้จะต้องเป็นเนื้อหาที่ทันสมัยต่อเหตุการณ์ไม่ใช่เนื้อหาเก่า ๆ ที่ล้าสมัย มีการอัพเดทหน้าเพจอยู่เสมอ ให้ลูกค้าได้เห็นถึงความเคลื่อนไหว
เมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นที่น่าเชื่อถือแล้ว ตัวสินค้าก็จะเป็นที่สนน่าใจและได้รับความไว้วางใจและยอดสั่งซื้อจากลูกค้าอย่างแน่นอน